10 tips för att undvika oseriösa städfirmor

Städhjälp är ett stort stöd i vardagen för många svenskar. Men kolla upp företaget ordentligt innan du signerar något avtal.

Här ger vi en lista på saker att tänka på innan du väljer städfirma.

1. Jämför flera städfirmor

Den grundläggande punkten är att jämföra flera städfirmor. Ta inte första bästa som du fått reklam från.

Med Städa.se behöver du bara fylla i ett enda formulär för att samla in offerter från flera företag. Ange vilken typ av städhjälp du behöver, när den ska genomföras och andra önskemål du har.

När du har fått dina offerter kan du i lugn och ro jämföra städfirmornas erbjudanden. Därefter väljer du den städfirma som du tycker är bäst lämpad för jobbet.

2. Är företaget auktoriserat?

Almega Serviceföretagen listar städfirmor som är granskade och auktoriserade av både arbetsgivarorganisationen Almega Städföretagen samt fackförbunden Fastighets och Kommunal.

Auktoriseringen sker varje år. Den innebär att företagen är hållbara, har kollektivavtal, en god arbetsmiljö och stabil ekonomi. Finns städfirman med på listan kan du vara rätt så säker på att det är ett pålitligt företag.

Att företaget inte finns med på Serviceföretagens lista behöver dock inte betyda att de oseriösa. Det finns fler sätt du kan kontrollera företaget på.

3. Har de F-skatt och stabil ekonomi?

Det går snabbt att kolla upp att bolaget har F-skatt hos Skatteverket. Där kan du även se om företaget är registrerat som arbetsgivare och registrerat för moms.

En firma utan F-skatt betalar kanske varken skatt eller arbetsgivaravgift. Det innebär att företaget kan utföra svartjobb.

Att firman har F-skatt är även ett krav för att du ska kunna nyttja rutavdrag för städhjälp.

Du kan även kolla upp städfirmans årliga omsättning via exempelvis allabolag.se.

4. Vad säger tidigare kunder?

Se vad tidigare kunder tycker om företaget. När du blir matchad med städfirmor via Städa.se får du se vilket betyg företaget har hos Google.

Ha i åtanke att en missnöjd kund kan vara mer benägen att lämna en recension än en nöjd kund.

Ju fler recensioner ett företag har, desto mer troligt är det att omdömet speglar företagets tjänst.

7 anledningar att boka hemstädning

5. Finns kontaktinformation?

En proffsig städfirma vill gärna vara tillgänglig för sina kunder. Det ska vara enkelt att hitta att hitta kontaktuppgifter såsom e-postadress och telefonnummer på städfirmans webbsida.

6. Har städfirman kollektivavtal?

Att städfirman har kollektivavtal är en tydlig indikator för dig som kund att företaget är seriöst, och att de anställda behandlas väl och får skälig lön. Men det finns också städfirmor som ger sin personal goda villkor utan att ha anslutit sig till kollektivavtal.

Om de har kollektivavtal skriver företaget oftast ut detta på sin webbsida, så en bra idé är att börja med att kolla där.

Om informationen är otydlig och du är osäker kan du söka upp företaget hos fackförbunden Kommunal eller Fastighets. Det är med dessa fack de flesta städfirmor har sina kollektivavtal. På Kommunals webbsida kan du söka på företag för att se om de är anslutna.

7. Är priset för bra för att vara sant?

Ett ovanligt lågt pris kan vara en varningssignal.

Visst kan det vara frestande att slå till på det billigaste alternativet, men om du får en offert som är betydligt lägre än andra bör du undersöka vad det beror på.

Ett lågt pris kan bero på att företaget saknar nödvändiga försäkringar, dolda avgifter som läggs på priset i efterhand eller helt enkelt orimlig lön till de anställda.

Vad kostar hemstädning?

8. Föredrar de kontanter?

Om städfirman säger att de helst vill ta emot kontanter är det en varningsklocka. Vanligtvis betalar du för din städhjälp med faktura eller kort, och de största firmorna erbjuder ofta fler betalningsalternativ.

9. Används underleverantörer?

Fråga firman om de använder sig av underleverantörer och vilka krav de ställer på dem. Då vet du vem som faktiskt kommer hem till dig och hur deras arbete ser ut.

Det är möjligt att företag som har kollektivavtal och F-skatt anställer underleverantörer som inte har det.

10. Har företaget en ansvarsförsäkring?

Olyckor kan hända, även när jobbet utförs av ett seriöst företag. Kanske går en vas sönder, ett golv repas eller en TV råkar skadas under städningen.

Se därför om städfirman nämner ansvarsförsäkring på sin hemsida. Om företaget orsakar en skada hos dig kan försäkringen täcka kostnaden, så att du slipper hamna i en tvist eller stå för notan själv.

Tveka inte att fråga företaget om de har en ansvarsförsäkring och vad den omfattar. Ett seriöst företag svarar gärna på sådana frågor.

Om du är missnöjd med städfirman

Vad händer om något problem ändå uppstår? Till exempel om något försvinner eller något skadas bör du skicka in ett klagomål så snart som möjligt.

Klagomålet ska göras skriftligt, exempelvis via e-post. Kom ihåg att du måste kunna bevisa att det är städfirman som orsakat skadorna genom exempelvis före- och efterbilder.

Om du inte kommer överens med firman eller om de inte svarar dig inom en månad, kan du ta ärendet vidare till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Anmälan till ARN behöver göras inom ett år från det att du har skickat ditt klagomål till företaget. Det måste finnas bevis och att värdet av det som är skadat måste överstiga 500 kronor. ARN tar ut en anmälningsavgift på 150 kronor.