Jeg bestilte flyttevask av leilighet på 104 kvm og det ankom 2 renholdere ( de kom også i god tid før avtalt tid også :) . ) De utførte en meget god vask av leiligheten som ble gullende ren og ny eier var også meget godt fornøyd. Med andre ord det kunne ikke bli renere.
Jeg vil gi Vaskeladden min beste anbefaling og spesielt de to renolderne som gjorde jobben , hun fra Tanzania og han fra Etiopia, de er eksepsjonelt dyktige :).
Robert S.
för 1 månad sedan
Vaskeladden får "bare" 4 stjerner fra meg. Jeg burde kanskje gitt 3(?), men de klarte å hente seg inn.
Mitt perspektiv: Jeg (kjøper av bolig) ble informert av selger om at de hadde leid inn Vaskeladden for vask før overtakelse. Selger dro så på ferie, og en venn skal utførte overtakelse. Vaskeladden har fornøydgaranti så selger ba meg derfor om å nøye under overtakelsen. Selger hadde jo betalt for tjenesten som inkluderte fornøydgaranti, så det skulle ikke være noe problem. Selger var sist innom leiligheten da vasken pågikk og ga litt tilbakemelding underveis, men ble ikke igjen for å se sluttresultatet (feil nummer 1). Noen dager går, leiligheten står tom, jeg dukker opp sammen med venn av selger tirsdag kl. 12. Overtakelsen går greit frem til jeg begynner å sjekke vasken. Overflater var rene, det så generelt rent og fint ut, sluk var rengjort, men samtidig var det også en del mangler. Det varierer kanskje hvor nøye enkelte er, men jeg mener at en vask ved overtakelse skal gjøres skikkelig. Det var fortsatt noe skitt i enkelte hjørner av gulvet, det var hår og skjolder på dusjdørene, hår i dusjhjørnene på badet, ikke vasket bak vaskemaskin (masse støv), det var fortsatt støv oppå kjøleskap + noen lister, skitt innerst i skap/skuffer, området rundt kokeplaten var fortsatt flekkete etc. Dette var ikke godt nok, men - de har jo fornøyd garanti, ikke sant? Jeg dokumenterte manglene, avtalte med selger per telefon om å sende dokumentasjon på mail, slik at hen kunne sende videre til Vaskeladden, noe jeg og selger gjorde rett etter overtakelse. Jeg huket av for at vask ikke var tilstrekkelig utført i overtakelsesprotokollen og signerte (feil nummer 2). Jeg får nøklene, og kan begynne å flytte inn. Heldigvis sto jeg ikke med kone/barn/flyttelass/flyttefirma, så det å måtte vente noen timer gjorde ikke noe tenkte jeg. Selger videresendte mail, men jeg ønsket i tillegg å ta kontakt per telefon for å lande et tidspunkt for utbedring. Fort finner jeg ut av at telefontiden er mellom kl. 9-11 på hverdager, men selger har heldigvis nummeret til en skiftleder som jeg ringer omgående. Jeg får da vite at de først kan komme torsdag formiddag, altså om 2 dager. Det finnes absolutt verre ting i verden, men å bare halvveis kunne flytte inn grunnet manglende renhold stakk litt hardere enn jeg hadde sett for meg, veldig kjipt å ikke komme helt på plass, man står litt i limbo. I tillegg var jeg redd for å videre skitne til leiligheten i frykt for at dette skulle så tvil om faktiske mangler. Jeg hadde jo dokumentert manglende, men det var utfordrende å dekke alt. Valget sto da mellom å utbedre manglene selv, eller å holde igjen noe av flyttelasset og vente på utbedring. I dialog med megler så ble vi oppfordret til å "finne en løsning oss imellom". Å holde tilbake penger var for sent. Jeg ringer en venn som er megler, forklarer problemet, og hen nevnte at dette var en av de meste utbredte grunnene til at folk holdt igjen penger, og at det er forledende å tro at enkelte renholdsfirma håper på/regner med at de fleste ikke orker å vente, og heller utbedrer selv. Av prinsipp valgte jeg å vente til torsdag, hvor en veldig hyggelig person dukker opp. Hen ber meg peke på tingene som skal utbedres, vedkjenner at arbeidet ikke er godt nok utført, og setter i gang, og resultatet ble til slutt veldig bra.
Konklusjon:
- Vaskeladden virker bra, har gode reviews, men bommet på denne vasken, men hentet seg delvis inn ved god men noe sen utbedring.
- Som kjøper - ikke signer overtakelsesprotokoll med mindre renholdet er utført skikkelig, og legg inn litt margin mtp. når flyttelasset ankommer.
- Som selger - ikke bare stol på at renholdet blir gjort skikkelig, sjekk godt selv.
- "Fornøydgaranti" - hvem er det som egentlig skal bli fornøyd? Selger blir fornøyd så lenge vasken blir gjort og godtatt, uavhengig av når. Kjøper vil trolig aldri bli helt fornøyd om hen må vente på utbedring.
Hva skal til for at jeg ble helt fornøyd? At vaskeselskapet utbedret manglene på dagen, evt. at jeg fikk en sum og utbedret selv. Håper denne teksten er til hjelp for andre.
